【テレアポ有効活用】保険営業を効果的に行う方法

テレアポ(テレフォンアポインター)はFP、募集人問わず多くの業界が取り入れている営業手段の一つです。内容は予め用意されている顧客リストへ電話をかけ、自社の商品購入やサービスの利用を勧めます。一般消費者の他に法人の場合もあり、アポイントを取り顧客先へ訪問するのが目的として使用されます。今回のコラムではテレアポのメリットや保険募集に役立つ情報をお届けします。

テレアポが有効な理由

テレアポはメリットが多く、有効に活用できれば営業スキルの向上に繋がります。

【メリット1】他の営業方法より「打数」を稼げる

テレアポの最大の利点として他の営業方法よりも「打数」が多く稼げるのが特徴です。飛び込み営業では、移動時間がかかりますがテレアポでは移動時間にかかる時間はゼロのため、顧客リストに集中して架電することができます。

数多く架電することでリード獲得率も比例して上がり、結果的に営業成績も良くなります。

【メリット2】顧客反応がリアルタイムに分かる

打数の他のメリットとして「顧客の反応がリアルタイムで分かる」のも大きなメリットです。保険募集の経験が豊富な方であれば、最初の電話で、商品への関心度を把握し、的確なアプローチを行うことが出来るでしょう。

またデータベースを上手く活用していくことも重要で、過去にこの顧客はどうだったかという反応率や獲得率などを記録しておけば、次回のアプローチ方法を考えることが出来ます。

テレマーケティングの手法を使う

テレマーケティングとは、接触のあった特定の見込み客(リード)をターゲットに架電する手法です。インバウンド式とアウトバウンド式に分かれていて、前者は広告などを見た顧客の問い合わせを受け商品やサービスを訴求する方法、後者は予め用意されたリストに架電して商品やサービスを訴求する方法です。前者、後者を上手く活用すれば、多くのリードを獲得することが出来ます。

しかし、テレマーケティングの手法は個人で募集人のお仕事をしている方はあまりメリットを感じないかもしれません。テレマーケティングは複数人で分担すれば効率的ですが、自力で顧客リストを制作するとなると、分析に必要な細かな項目を作り、架電するたびに入力をしなければならないため、効率性の面では非効率と言えます。またアフターフォローを怠ってしまうとリピーターの育成に繋がらずに折角獲得したリードも途絶えてしまいます。

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